Oliwia

Staż letni w BASF miałam przyjemność odbyć w Dziale Customer Service BTC

Każdy klient obsługiwany w BTC posiada dedykowaną osobę, która z zachowaniem profesjonalnego języka, kultury osobistej i zrozumieniem, odpowie na potrzeby i zapytania klienta szybko, właściwie oraz rzetelnie. Taka maksyma powinna przyświecać każdego dnia pracy w Obsłudze Klienta w BTC BASF.

Na stażu miałam możliwość nauczenia się wielu istotnych umiejętności tj. obsługa ważnych programów operacyjnych oraz kompleksowej obsługi klienta. Poza tym uczestnictwo w różnych szkoleniach i telekonferencjach zagranicznych pozwala znacznie podnieść kwalifikacje.

Uważam, że  praca w Dziale jest bardzo interesująca pod kątem różnorodności zadań, specyfiki tematów, wymagających logicznego myślenia oraz wielozadaniowości. Uważam, że dużym plusem pracy jest brak rutyny. Każdy klient wymaga indywidualnego podejścia do spraw, elastyczności i kompleksowej obsługi, którą Customer Service jest zobowiązany nieść każdego dnia.