불만 처리 제도

바스프는 무언가 옳지 않다고 느끼면 누구나 말할 수 있는 열린 피드백 문화를 조성하고 있습니다. 바스프는 전 세계 운영 수준의 불만 제기 메커니즘을 제공합니다. 우리는 중요한 문제, 우려 사항 및 불만 사항을 항상 들으며, 모든 고충을 경청하며 제기된 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 또한 책임 당사자의 적절한 개선을 위해 노력하며 선의로 고충을 제기하는 사람에 대한 보복을 용납하지 않습니다.

컴플라이언스 핫라인은 비밀리에, 심지어 익명으로도 문제를 제기할 수 있는 기회를 제공합니다. 외부 공급자를 사용하면 기밀 유지에 도움이 되므로 핫라인은 전화 및 웹 기반 핫라인 서비스의 외부 관리자가 운영합니다. 수신자 부담 전화번호 옵션 또는 웹사이트 옵션을 보고서 제출에 사용할 수 있습니다. 이 핫라인은 바스프의 모든 직원과 제3자가 이용할 수 있어 모든 사람이 바스프의 운영 또는 가치 사슬에서 인권 및 환경 위험과 위반을 보고할 수 있습니다.

자세한 내용은 FAQ를 참조하십시오.

또한 바스프는 관련 문제에 대한 상호 이해를 발전시키고 의미 있는 협의를 가능하게 하기 위해 모든 이해관계자와의 열린 대화를 장려하고 촉진합니다. 시민과 현장 관리자 간의 열린 대화를 위해, 여러 바스프 생산 현장 근처에 커뮤니티 자문 패널이 설립되었습니다. 이 대화의 참여자는 각 사이트의 선임 대표와 주변 커뮤니티의 이해 관계자로 구성됩니다. 주민이나 이웃이 우리의 행동에 대해 우려나 불만이 있는 경우, 대화를 통해 바스프에 알리고 목소리를 낼 수 있습니다.