員工需要的整體方案

賀博科博士現任巴斯夫人力資源總裁。他將在文中探討人力資源領域的諸多趨勢。他的觀點是：終身學習有助於企業和員工獲得更大的成功。

Creating Chemistry：在擔任人力資源總裁前，您曾經負責管理巴斯夫的工程塑膠業務。在您看來，新工作的最大挑戰是什麼？

賀博科博士：公司的11萬餘名員工懷有各自的抱負與期望，我的責任和挑戰在於，必須將其與社會影響和業務部門的需求相結合。從個人經驗出發，我深知人力資源和運營部門之間密切配合的重要性。我的任務是確保人力資源工作的高效實施，來滿足業務營運部門的新需求，進而支持員工的日常工作。出於同樣的原因，我們也需要及早辨別人力資源趨勢，並將其滲透到我們的工作中，以便一以貫之地為業務部門提供優質的服務。我認為，目前最重要的兩個趨勢是：員工發展和終身學習。

您曾經在美國和香港工作多年，是否注意到兩地在職業發展與進修方面的差異？

在不同地區，人們的表現會有差別，但也有共通之處。不斷發展和提高自身技能便是大家所共有的需求。然而，人們可能在學習方式、學習速度和學習內容上存在著巨大的差異。以亞洲新興市場為例：人們希望儘快趕上西方發達國家的水準，因此在學習方面表現出了令人驚歎的熱情和意願。中國人大多都對未來技術很感興趣。比如，那裡幾乎沒有人熟悉早期的映像管電視，但卻對最新技術瞭若指掌。從人力資源管理的角度來看，這意味著我們需要用正確的方式整合全球的重要課題，並針對不同的文化和國家因地制宜地實施。

跨國企業是如何在人事策略中整合地區和全球因素的？您能否舉例說明？

我們在巴斯夫全球策略制定了「最佳團隊」策略。它明確指出了未來幾年內人力資源部門最重要的目標：卓越的人才、卓越的工作場所和卓越的管理人員。這是我們的全球框架，將有助於提升公司的領導力文化。巴斯夫希望在整個集團內對某些問題採用統一的處理方法，領導力就是其中的一個例子。全球勝任力模型描述了適用於員工和管理人員的預期行為。至於框架中的其它具體問題，就交給當地公司自行決定。換言之，我們希望為全球員工提供富有吸引力的條件，包括與員工人生階段相適應的薪酬、福利和工作環境，並關注他們的個人發展。集團下屬公司可以根據當地情況自行調整這些方案。

在您看來，終身學習為什麼如此重要？

簡單來說，「活到老學到老」令人更加成功。企業也同樣如此。我們必須為各種變化做好準備，必須幫助員工去適應變化，這一點非常重要。這就是為什麼我們要在整個職業生涯中為員工提供學習機會。另外，我們在員工發展方面還提出了一個新的全球觀點，其核心是：員工和管理人員共同對員工的個人發展階段和措施負責。這樣一來，員工的積極性更高，績效更出色。「學習中心」展示了巴斯夫如何貫徹我們的終身學習理念。這個學習平台將全球培訓機會與地區職位相結合，使員工得以制定個性化的學習方案。我們透過這樣的方式支援員工的個人和職業發展。與此同時，這些措施也有助於業務發展，因為我們將企業策略目標整合到學習計畫中，有助於員工為未來10年甚至20年的挑戰做好準備。

而今，企業必須向員工提供些什麼？

僅僅提供薪酬顯然是不夠的。現在員工想要的是具有吸引力的一套整體方案：有趣的工作內容、良好的個人發展前景以及既靈活又穩定的工作環境。此外，我們還發現，工作與生活的管理也越來越重要。在巴斯夫最大的路德維希港基地，我們正在建設一個全新的工作生活管理中心，設有日托中心、社會諮詢和健身房等。但工作與生活的管理還包含其它內容，比如彈性工作時間和相應的管理文化。如你所見，終身學習在人力資源工作中同樣重要。